报业的网上业务如何开展？
地域性网上服务指南大有可为

浙江日报网络版编辑部 吴小龙

　　报业的网上业务如何开展?有批评意见认为，一些报纸的网点通常只是把“报纸”搬上了网上信息空间，许多报纸出版者总是过于强调他们认为最拿手的东西——新闻。当然，网上的信息空间能给报纸新闻提供新的发展天地，但是，那并不是网上媒体的最佳战略选择。

　　眼下，一些报纸已开始认识到过分集中于新闻的不足和缺陷。美国第二大报业集团骑士里德集团的网点内容过去是新闻占主导地位，但目前正在向侧重“公用信息”方面转变。骑士里德集团网点中的三个——《堪萨斯城星报》、《费城每日新闻》和《底特律自由报》——正在试验创办地域性网上服务指南（regional web directories），分别开设了Kansas City.com,Philly Finder和AllDetroit.com三个网点。

　　事实上，开办这样的网点其创意不难理解，它们是“小Yahoo! ”，给当地用户提供网上的服务指南。Yahoo! 和Excite两大网点吸引了世界各地众多的网上用户，因此，地域性网上指南不失为当地网点吸引用户的极佳手段。骑士里德集团负责新媒体的副总裁肯·多克托说，他们开办的三个网点并不是完全相同的，而是因地制宜，视具体情况而确定不同的策略，但它们费用都不是特别高，赢得用户却不难，因为网点的信息内容都是当地的实用信息，在内容的深度和实用性上远远超过Yahoo! 。多克托说，地域性指南的网点可以称作是“城市信息港”，用户若要查找某一实用信息，这类网点便自然成了他的最佳选择。举例来说，一个地域性指南网点可以包括报纸新闻采编人员采写编辑的有关当地教育的大量全面而翔实的新闻报道材料，用户要查找当地教育的有关信息，他自然是从这一网点查找，而不会到Yahoo! 当中去找。

　　当然，网点开设初期，网点能提供指南服务的领域还相对狭窄，但随着时间的推移，网上指南的领域会不断扩展，内容也会不断全面的丰富起来。据多克托透露，骑士里德集团已经把地域性指南网点的收益问题提上议事日程，但目前的想法只是力争这些网点有数量可观的访问率，访问率提高自然意味着更多的广告收入。多克托认为，服务指南网点是个很好的增加广告收入的新增长点。具有相当的伸缩性和灵活性，可以把电子商务、

　　分类广告等与指南服务浑然成一体。

　　在《堪萨斯城星报》，新媒体部主任唐·皮克解释说，Kansas City.com是他们部门搞的主要的“网上产品”，Kcstar.com是KansasCity.com中的一个子网，主要内容是新闻，而报纸宣传时，KansasCity.com是作为主要网点向外推介的。

　　KansasCity.com起初一直是一个公众网连接的集成体，但1998年7月中旬后，它转变而成一个地域性指南的界面，其重要的服务是大量的附属的网址——其他当地媒体、学校、图书馆、旅游景点等等。那些附属网点的一些内容也融入指南的各个领域，因此对许多类服务指南，内容绝不仅仅是简单的列表，而且附属网点的内容大部分是交互式的。

　　目前，KansasCity.com正着手开办“超级频道”（Super Channels）,公用信息、新闻和网上讨论相结合，具体的选题视公众需求而定。一个明显的例子是堪萨斯城足球队Chiefs的超级频道，该超级频道包括Chiefs的新闻报道、球队情况介绍、球赛售票信息、球迷俱乐部、赛事日程等等，它不只是一个球队的新闻网点，而是有关这支球队的信息和新闻的全部内容。正如星报出版商所描述的那样，“从根本上说，它是Chiefs球队的网上新闻信息中心。”

　　骑士里德集团为自己的报纸提出了一句新的口号，印在报纸的头版：“为读者生活提供全面信息。”（Information for life）。多克托说，对报纸集团的网点而言，这是一句再确切不过的口号，因为它们全是信息型的，而不仅仅是新闻。虽然过去强调新闻的战略也不是全然不合理，但更好的策略是把新闻作为当地信息综合资源的一部分。多克托说，这是了个平衡的问题，需要寻求新闻与服务性信息的最佳平衡点。